Service-Portal für
Mieter und Eigentümer

Verbesserung der Kommunikation und des Datenaustausches
zwischen Verwaltung, Eigentümern und Mietern.

Ab sofort noch effizienter verwalten - mit dem neuen Immoware24 Service-Portal.

Ressourcen schonen,
Kommunikation verbessern,
Kundenbindung erhöhen

Serviceportale für Mieter und Eigentümer verbessern die Mieterkommunikation, steigern die Kundenzufriedenheit und optimieren die Arbeitsabläufe. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie des Expertennetzwerkes Deloitte mit 5.000 Hausverwaltungen. Demnach sind u. a. Zeiteinsparungen von bis zu 70% möglich.

Fallbeispiel Schadensmeldung: Die Bearbeitung einer Schadensmeldung bspw. beansprucht laut Studie ohne Portalunterstützung durchschnittlich etwa 1,5 Stunden. Durch die effiziente Kommunikation über ein Portal kann diese Zeit auf etwa eine halbe Stunde gesenkt werden.

Alle Funktionen im Überblick

Objektübersicht - Alles wichtige auf einen Blick

Objektübersicht – Alles wichtige auf einen Blick

Mieterträge

Mieterträge

Freigegebene Dokumente

Freigegebene Dokumente

Beschluss-Sammlung

Beschluss-Sammlung

Geltungsdauer Zahlungen

Geltungsdauer Zahlungen

Umlageeigenschaften

Umlageeigenschaften
  • Objektübergreifende Statistiken mit grafischer Auswertung
  • Übersicht und Details zu den monatlichen Zahlungen für Mieter und Eigentümer
  • Einfache Freigabe von Dokumenten
  • Beschluss-Sammlung
  • Online-Formulare für Schadensmeldungen, Schlüsselverlust, Adressänderungen
  • Schwarzes Brett mit Ankündigungen, Terminen etc.
  • Benachrichtigungen über neue Dokumente & Mitteilungen
  • Anpassung an Ihr Corporate Design (Farben, Logo)

Ab sofort noch effizienter verwalten - mit dem neuen Immoware24 Service-Portal.

Ab wann verbessern Sie ihre Kommunikation

Wir bleiben unserer „alles aus einer Hand“-Produktphilosophie treu. Durch die Integration in unsere Verwaltungssoftware Immoware24 können Daten, Dokumente, Statistiken und Formulare in Echtzeit Mietern und Eigentümern freigegeben werden. Diese können die Informationen einfach über Smartphone, Tablet oder PC abrufen und auch mit Ihnen kommunizieren.

Im Ergebnis wird nicht nur die Kommunikation entscheidend verbessert, sondern auch Zeit und Kosten eingespart. Die Hausverwaltung wird einfacher, effizienter, digital.

Alles an seinem Platz

Eigentümer verschaffen sich im Portal einen Überblick über ihre Objekte, die Soll- und Istmieten, den Leerstand, Neuvermietungen, säumige Zahler und vieles mehr. Alle relevanten Daten stehen auf einem Blick und tagesaktuell zur Verfügung. Darüber hinaus haben Eigentümer Zugriff auf sämtliche Dateien, die der Verwalter freigegeben hat (z. B. Abrechnungen, Wirtschaftspläne, Protokolle von Versammlungen, Grundbuchauszüge).

Mieter haben Zugriff auf Details zu ihrem Mietverhältnis (z. B. Miete, Betriebskosten-Vorauszahlung) und auf Dokumente wie den Mietvertrag und Andere (z. B. Mieterhöhungen, Ankündigung von Baumaßnahmen).

Am Schwarzen Brett werden Eigentümer/Mieter über wichtige Nachrichten informiert (Hausordnung, Ablesungen, Wartungen), ohne dass ein Aushang im Objekt notwendig ist.

Kommunikationscenter

Das Kommunikationscenter ist für den Verwalter frei konfigurierbar. Er kann Formulare erstellen und diese mit Auswahlfeldern, Datenfeldern, Freitexten und Dateianhängen bestücken. Dadurch entfallen unnötige und zeitraubende Rückfragen beim Mieter bzw. Eigentümer.

Durch das Service-Portal kann der Kommunikationsaufwand per Telefon, E-Mail, Fax und Post entschieden gesenkt werden. Die Mitarbeiter in den Verwaltungsunternehmen können entlastet und die Qualität ihrer Arbeit deutlich verbessert werden.

Immer auf dem Laufenden

Ihre Mieter/Eigentümer verpassen nichts! Wenn Sie in Immoware24 ein Dokument für eine oder mehrere Personen freigeben oder eine neue Mitteilung verfassen werden die Empfänger entweder per Benachrichtigung im Browser oder per E-Mail über ihre neuen Tätigkeiten informiert.

Die E-Mail Benachrichtigungen sind individualisierbar, so dass sie die Vertrauenswürdigkeit gegenüber ihren Mietern/Eigentümern erhöhen.

Fast endlose Möglichkeiten

Sie können in unser Service-Portal ihr Logo hochladen und die Farben nach ihrem eigenen Corporate Design anpassen. Auf diese Weise präsentieren Sie ihren Kunden ihr vertrautes Erscheinungsbild. Als Dienstleistung übernehmen wir die Anpassung auch gern für sie.

Zusätzlich können Sie unser Portal optional auch an ihre eigene Domain binden, etwa portal.ihredomain.de. Durch ein SSL-Zertifikat ist die Kommunikation sicher.

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